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雙十一第九年:看商業零售之“變”

時間:2021-03-21 10:24 瀏覽:

雙十一第九年:看商業零售之“變”

隨著雙十一進入第九年,中國經濟和消費結構發生了很大變化,消費升級消費者的喜好不僅價格便宜,消費者的需求也呈個性化、分散化等新趨勢。與往年的雙十一游戲不同,今年的降價促銷沒有提到重要的位置,相反智能零售、無人店、智能物流等成為關鍵詞。

智能零售成為行業共識

雙十一九年,也是蘇寧網絡變革的九年。九年來,蘇寧從互聯網到互聯網,徹底轉型為在線融合的互聯網零售企業,成為智能零售的創新者和實踐者,中國零售業經過實體連鎖、在線電商、虛實融合的商業模式發展,發生了本質變化。

在網民數量增長瓶頸、電器商品增長緩慢的傾向下,浸泡在網絡中成長的傳統電器商品,網絡基因強,但實體運營經驗不足。新用戶成本逐年上升,流量紅利急劇減少后,傳統電器商品的變革也進入了十字路口。依靠以前的連鎖發展和現在的網絡化平臺和物流配送蘇寧,經歷了變革陣痛后,優勢逐漸釋放。這也許給了在變革途中徘徊的實體企業參考的經驗。

今年雙十一已經是蘇寧第五屆O2O購物節,今年的O2O購物節不僅是蘇寧智能零售從概念到落地的第一次考試,也是在線融合、六大產業合作的大閱兵,審查者是世界億萬人在線消費者。

越來越熱鬧的在線市場

從11月1日開始,一年一度的雙十一購物狂歡早就開始了。與往年在線唱主角的情況不同,今年的雙十一在線實體分量悄然惡化。雙十一期間,蘇寧將在北京、廣州、上海、重慶等城市新開設4家無人BIU店,推出新品種嗨購市場,在北京、上海、重慶、南京、深圳5個城市分別開設符合當地風土人情的5家主題形象店和15家超級品牌館。

11月11日,北京首家刷臉無人店將在八里莊蘇寧生活廣場正式開業,讓北京消費者實地感受刷臉購物。與以往的概念性無人店相比,北京的蘇寧易購Biu大不相同,不僅面積大,種類豐富,還可以實現洗臉購物,消費者只需下載蘇寧金融APP,通過臉部識別綁臉,就可以洗臉進入店內

無人零售絕非自動售貨機升級版,必然是零售智能化。無人零售和新零售的競爭焦點,前臺是顧客的消費體驗,背后是大數據、算法、人工智能等最先進的核心技術。這些是獲得良好客戶體驗的基礎,無人零售的核心是新技術驅動,數據是新石油。蘇寧云商華北區總裁府農說。

智能零售時代,在線界限不明顯,對實體和純電器商來說,兩者相輔相成,在線引流,帶來用戶,在線也能引來在線流量和用戶。早在2014年,阿里就推出了千縣萬村計劃,計劃開設10萬家農村淘寶,3年內復蓋100萬家零售店。多年在線維持領先優勢的蘇寧在國慶節期間,宣布2018年配置5000家店鋪,涉及云店、店鋪、直營店等多種職業狀態。對于純電氣商務平臺來說,霸權在線的豪言壯語已經不在了,在日益變化的發展環境下,重新考慮在線市場的布局似乎是必要的選擇。

在線遇到瓶頸,大公司們為什么要走向在線呢?首先,從社會規模和影響力來看,實體零售遠遠超過線上零售。商務部數據顯示,實體零售銷售額占社會消費品零售總額的90%左右,員工占第三產業員工人數的1/5左右,稅收占全國稅收收入的5%左右。實體是引導生產、擴大消費的重要載體,是繁榮市場、保障就業的重要途徑。其次,從發展環境來看,實體零售有宏觀政策。2016年11月,國務院辦公廳發布《關于推進實體零售創新轉型的意見》,從政策層面無疑促進了實體零售升級發展。

智能物流成為最大的看點

雙十一除了接近瘋狂的交易規模外,還將另一個行業推向了頂峰。那是快遞業。雙十一之前忙的是各大小的電器商家們,真正進入雙十一期間忙碌的是全中國的快遞員,堆積如山的快遞沒有晚上送到全國各地。這是雙十一創造的另一個神話。

作者:輕購云銷售機

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